Vérifier le remboursement de ma contribution

Voici comment procéder pour vérifier que le remboursement de votre contribution a bien été effectué.

1. Vérifiez le statut de votre contribution dans votre récapitulatif de contribution

Depuis votre historique de contribution, vérifiez que votre contribution est bien Annulée ou Remboursée.

2. Vérifiez vos relevés bancaires

Lorsque vous déclenchez l'annulation d'une contribution depuis votre profil ou lorsque vous êtes remboursé car le projet auquel vous avez contribué n'a pas atteint son objectif, le remboursement est visible sur votre relevé en général sous 3 à 5 jours.

Il arrive parfois que le remboursement n'apparaisse jamais sur votre relevé. Dans ce cas, pensez à vérifier votre relevé bancaire à la date de votre contribution ou les jours suivants avant de nous contacter.

Certaines banques traitent nos remboursements différemment et se contentent de supprimer la ligne de débit correspondant au paiement de votre contribution sans créer de nouvelle ligne de débit pour le remboursement. 

3. Si vous ne voyiez pas apparaître le remboursement et que la ligne de crédit correspondant au paiement de votre contribution est toujours visible sur votre relevé.

Il se peut que le remboursement ait échoué et nous nous en excusons. Merci de nous contacter pour nous le signaler.
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