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Si vous nous avez contacté et que vous n'avez pas eu de réponse à votre demande, nous vous prions de nous en excuser et vous invitons à nous recontacter à nouveau par e-mail à l'adresse : reclamation@kisskissbankbank.com

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrés et à vous apporter une réponse définitive sous 2 mois.

Faire appel à une solution de médiation

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par notre service ou en cas d’absence de réponse dans les 2 mois après réception de votre demande et conformément aux articles L 611-1 et suivants du code de la consommation, tout différend ou litige dit de consommation, peut faire l'objet d'un règlement amiable par médiation auprès d’un médiateur de la consommation.

Le médiateur choisi par la Société, LMConso, est actuellement en attente de validation de son agrément par la CECMC (Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation). Les coordonnées du médiateur seront mises à jour dès l’inscription de ce dernier sur la liste des médiateurs de la consommation établie conformément à l'article L. 615-1 du Code de la consommation. Le consommateur ne souhaitant pas attendre le référencement du médiateur peut saisir un conciliateur de justice :   https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1736   

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