Vérifier que le document transmis répond aux critères
Si votre pièce d'identité a été refusée, c'est que le ou les document·s déposé·s jusqu'à présent ne répond·ent pas à tous les critères de validation.
Avant de déposer un nouveau document, nous vous invitons à vérifier que celui-ci respecte bien tous les critères listés ci-dessous.
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Taille maximum
✅ Mon fichier est inférieur à 7Mo.
❌ Mon fichier est supérieur à 7Mo.
Format du fichier
✅ Mon fichier est au format : png, jpg ou pdf.
❌ Mon fichier est dans un autre format.
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Recto et verso de la pièce d'identité sur deux documents séparés
✅ Le recto et le verso de ma pièce d'identité se trouvent sur deux pages ou deux documents séparés.
❌ Le recto et le verso de ma pièce d'identité, se trouvent sur une même page.
❌ Le recto et le verso de ma pièce d'identité, se trouvent sur une même page.
Lisibilité de la pièce d'identité
✅ Sur mon document, la pièce d'identité est visible dans son entier, en couleur, sans reflet et sans flou.
❌ Sur le document que j'ai déposé, la pièce d'identité n'est pas visible dans son entier ou n'est pas en couleur, comporte des reflets ou des flous